Datenschutz Richtlinie

Datenschutz Richtlinie und Beschwerden Verfahren

Einführung

Dieses Dokument bezieht sich auf personenbezogene Daten, die als Informationen über lebende Personen (natürliche Personen, im Folgenden als „betroffene Personen“ bezeichnet) definiert sind, die nicht bereits öffentlich zugänglich sind.

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zielt darauf ab, die Rechte der betroffenen Personen zu schützen und zu stärken. Diese Rechte umfassen den Schutz personenbezogener Daten, den Schutz vor unrechtmäßiger Verarbeitung personenbezogener Daten und den uneingeschränkten Verkehr personenbezogener Daten innerhalb der EU. Es ist zu beachten, dass die DSGVO nicht für Informationen gilt, die bereits öffentlich zugänglich sind.

BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. freut sich, Ihnen die folgende Datenschutzerklärung zur Verfügung zu stellen:

Personenbezogene Daten

BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. verwendet die von Ihnen erhobenen Daten, um Ihnen Angebote zu unterbreiten, Sie telefonisch zu kontaktieren und Ihnen Marketinginformationen per E-Mail zuzusenden, von denen BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. glaubt, dass sie für Sie und Ihr Unternehmen von Interesse sein könnten. Mit Ihrer ersten Kontaktaufnahme erklären Sie sich damit einverstanden, dass BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. mit Ihnen in einem Marketing-Dialog bleibt, bis Sie sich entweder abmelden (was Sie jederzeit tun können) oder wir beschließen, die Werbung für unsere Dienstleistungen einzustellen. BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. handelt auch im Namen seiner Kunden in der Funktion eines Datenverarbeiters. Wenn BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. ausschließlich als Datenverarbeiter tätig ist, handelt es auf Anweisung seines Kunden und setzt sich dafür ein, dass der Kunde die DSGVO vollständig einhält.

Einige personenbezogene Daten über Sie können aus den von Ihnen ausgefüllten Formularen und Umfragen, aus Aufzeichnungen unserer Korrespondenz und Telefonate sowie aus Details Ihrer Besuche auf unserer Website erfasst werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf personenbezogene Daten wie Internetprotokolladressen (IP-Adressen). BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. kann diese Informationen von Zeit zu Zeit zur Identifizierung seiner Besucher verwenden. BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. kann auch Statistiken über das Verhalten der Besucher seiner Website erfassen.

Die Website von BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. verwendet Cookies, d. h. eine Reihe von Informationen, die eine Website auf dem Computer eines Besuchers speichert und die der Browser des Besuchers bei jedem erneuten Besuch der Website an diese übermittelt. Unsere Website verwendet Cookies, um BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. dabei zu helfen, Besucher und deren Präferenzen beim Zugriff auf die Website zu identifizieren und zu verfolgen. Besucher der Website von BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD., die keine Cookies auf ihrem Computer wünschen, sollten ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt, bevor sie die Website von BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. nutzen.

Alle Informationen, die BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. über Sie und Ihr Unternehmen besitzt, umfassen alle Details, die wir über Sie und alle Verkaufstransaktionen gespeichert haben, einschließlich aller Informationen von Dritten, die wir aus öffentlichen Quellen und von unseren eigenen Lieferanten, wie z. B. Kreditauskunfteien, über Sie erhalten haben.

BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. sammelt nur die Informationen, die erforderlich sind, um Ihnen Marketing- und Beratungsdienstleistungen anbieten zu können. Diese Agentur verkauft oder vermittelt Ihre Daten nicht, obwohl es gelegentlich vorkommen kann, dass Ihre Informationen in Daten enthalten sind, die BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. im Auftrag eines Kunden von einem externen Datenbroker erworben hat.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Um die vertraglichen Verpflichtungen von BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. gegenüber Kunden zu erfüllen und auch auf Marketinganfragen zu reagieren.

Berechtigte Interessen von BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. und/oder seinen Kunden

Zur Förderung der Marketing- und Beratungsdienstleistungen von BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. und/oder zur Vermarktung der Dienstleistungen und/oder Produkte, die von bestehenden Kunden von BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. angeboten werden.

Einverständnis

Durch Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung erklären Sie sich damit einverstanden, dass BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. Ihre personenbezogenen Daten für die genannten Zwecke verarbeitet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an info@bridgehealthtravel.com senden oder uns schriftlich benachrichtigen. Die vollständigen Kontaktdaten finden Sie im letzten Abschnitt.

Offenlegung

BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. kann Ihre personenbezogenen Daten gelegentlich an Dritte weitergeben, ausschließlich um Arbeiten in seinem Auftrag zu bearbeiten. BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. verlangt von diesen Dritten, dass sie sich verpflichten, diese Daten gemäß unseren Anweisungen und Anforderungen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und der DSGVO zu verarbeiten.

BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. vermittelt oder gibt keine Informationen weiter, die durch Ihre Zusammenarbeit mit der Agentur gewonnen wurden, ohne Ihre Zustimmung. BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. kann jedoch Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, um gesetzlichen Verpflichtungen, Vorschriften oder gültigen behördlichen Anfragen nachzukommen. Die Agentur kann auch ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchsetzen, einschließlich der Untersuchung potenzieller Verstöße gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um Betrug oder Sicherheits- oder technische Probleme aufzudecken, zu verhindern oder zu mindern oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD., seinen Kunden und/oder der breiteren Öffentlichkeit vor drohenden Schäden zu schützen.

Aufbewahrungsrichtlinie

BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. verarbeitet personenbezogene Daten während der Laufzeit eines Vertrags und speichert nach Vertragsende nur die personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind, für einen Zeitraum von mindestens fünf bis zu zwanzig Jahren.

Datenspeicherung

Die Daten werden in Großbritannien auf verschiedenen (mehreren) Servern gespeichert. BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. speichert keine personenbezogenen Daten außerhalb des EWR.

Ihre Rechte als betroffene Person

Solange BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. im Besitz Ihrer personenbezogenen Daten ist oder diese verarbeitet, haben alle betroffenen Personen jederzeit folgende Rechte:

• Auskunftsrecht – Sie haben das Recht, eine Kopie der Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern.
• Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu berichtigen.
• Recht auf Vergessenwerden – unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, aus unseren Unterlagen gelöscht werden.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Verarbeitung einzuschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, an eine andere Organisation übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht – Sie haben das Recht, bestimmten Arten der Verarbeitung, wie beispielsweise Direktmarketing, zu widersprechen.
• Widerspruchsrecht gegen automatisierte Verarbeitung, einschließlich Profiling – Sie haben auch das Recht, nicht den rechtlichen Auswirkungen einer automatisierten Verarbeitung oder eines Profiling unterworfen zu werden.

Wenn BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. Ihren Antrag auf Auskunftsrecht ablehnt, werden wir Ihnen einen Grund dafür nennen, gegen den Sie rechtlich vorgehen können.

BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. kann auf Ihre Anfrage hin bestätigen, welche Informationen über Sie gespeichert sind und wie diese verarbeitet werden.

Sie können die folgenden Informationen anfordern:

• Identität und Kontaktdaten der Person/Organisation (BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD.), die festgelegt hat, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden.
• Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten, falls zutreffend.
• Der Zweck der Verarbeitung als auch a7> sowie die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung.
• Wenn die Verarbeitung auf den berechtigten Interessen von BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. oder einem Dritten, beispielsweise einem ihrer Kunden, beruht, Informationen über diese Interessen.
• Die Kategorien von personenbezogenen Daten, die erhoben, gespeichert und verarbeitet werden.
• Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die die Daten weitergegeben werden/werden sollen.
• Wie lange werden die Daten gespeichert?
• Details zu Ihren Rechten auf Berichtigung, Löschung, einschränken oder einwenden gegen eine solche Verarbeitung.
• Informationen über Ihr Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung zu jeder Zeit.
• Wie man eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Datenschutzbeauftragter) einreicht.
• Ob die Bereitstellung personenbezogener Daten eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung oder eine für den Vertragsabschluss erforderliche Voraussetzung ist, sowie ob Sie zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten verpflichtet sind und welche möglichen Folgen die Nichtbereitstellung dieser Daten hat.
• Die Quelle der personenbezogenen Daten, wenn diese nicht direkt von Ihnen erhoben wurden.
• Alle Details und Informationen über automatisierte Entscheidungsfindung wie beispielsweise die Erstellung von Profilen und und alle aussagekräftigen Informationen über die Logik dahinter, sowie auch a20> sowie die Bedeutung und erwarteten Konsequenzen einer solchen Verarbeitung.

Um Zugang zu den personenbezogenen Daten zu erhalten, die gespeichert sind, ist eine Identifizierung erforderlich oder

BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. akzeptiert die folgenden Ausweisdokumente, wenn Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten angefordert werden: eine Kopie Ihres Personalausweises, Führerscheins, Reisepasses, Ihrer Geburtsurkunde und einer Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, die nicht älter als drei Monate ist. Es ist mindestens ein Lichtbildausweis aus der oben genannten Liste sowie ein Begleitdokument erforderlich. Wenn BRIDGE HEALTH TRAVEL LTD. mit der Qualität nicht zufrieden ist, können weitere Informationen angefordert werden, bevor personenbezogene Daten freigegeben werden können.

Alle Anfragen sind zu richten an info@bridgehealthtravel.com oder telefonisch unter +44 7846 520164 oder schriftlich an die unten angegebene Adresse.

Beschwerden

Beschwerden per E-Mail sollten an gesendet werden info@bridgehealthtravel.com mit Angabe der nachstehenden Informationen

• Name des Patienten
• Adresse
• Geburtsdatum
• Datum der Operation
• Eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde sowie alle relevanten Zeiten und Daten
• Angaben zu allen relevanten Gesundheitsdienstleistern oder Chirurgen, medizinischem Personal

Andere Parteien werden über ein eigenes Beschwerdeverfahren verfügen und es a9> ist ratsam sollten Sie haben eine Beschwerde über diese zu fragen nach einer Kopie von ihrer Vorgehensweise

For reasons of data protection and patient confidentiality, we will only acknowledge receipt of the complaint by email. Response/s will be sent in writing by email where possible, but may also be sent via post, and so the patient’s address will be required. We may also require further information for verification purposes.

Beschwerden von einem bevollmächtigten Vertreter können nur mit einer schriftlichen Zustimmung angenommen werden a9> der schriftlichen Zustimmung des betroffenen Patienten erfolgen.

Stufe 1

Eine schriftliche Bestätigung wird innerhalb von 3 Werktagen versandt.

Wir werden die gemachten Angaben umgehend untersuchen und, sobald alle relevanten medizinischen Unterlagen und Berichte zusammengestellt sind, eine Überprüfung durchführen. Möglicherweise ist es auch erforderlich, andere Fachärzte innerhalb von BRIDGE zu konsultieren.

Nach Abschluss der Überprüfung der Untersuchung erhält der Beschwerdeführer innerhalb von 20 Werktagen nach Eingang der Beschwerde ein Schreiben. (Dieser Zeitrahmen umfasst keine Wochenenden oder Feiertage.) Dieses Schreiben enthält eine vollständige schriftliche Darstellung des Ergebnisses der Untersuchung, eine Entschuldigung für etwaige Mängel und eine Erläuterung der ergriffenen Abhilfemaßnahmen.

Bei allen Gelegenheiten wenn a4> eine schriftliche Antwort nicht innerhalb dieser Frist erbracht werden kann, werden wir den Patienten über den Status der Beschwerde zum Mindestzeitpunkt informieren a20> der Beschwerde an einem Minimum von 20 Arbeitstagen Tag Intervallen und zielt darauf ab, zu einer zeitnahen Abschlussfolgerung zu gelangen.

Eine Beschwerde sollte so schnell wie möglich und innerhalb von 6 Monaten nach dem Datum des Ereignisses, das Gegenstand der Beschwerde ist, oder sobald die Angelegenheit dem Beschwerdeführer erstmals zur Kenntnis gelangt ist, eingereicht werden.

Patienten die eine Klärung der gemachten Kommentare wünschen, sollten schreiben so bald wie möglich nachdem die Antwort in Phase 1 und eine weitere Antwort wird innerhalb von 20 Arbeitstagen erfolgen a24>.

Stufe 2

Wenn ein Patient nach Erhalt der endgültigen Antwort des Klinikdirektors eine Überprüfung der Stufe 1 beantragen möchte, sollte er sich schriftlich an den Beschwerdeprüfer der Stufe 2 unter derselben Adresse wenden.

Dieser Antrag muss innerhalb von vier Monaten nach der endgültigen schriftlichen Antwort gestellt werden, wobei anzugeben ist, warum die Beschwerdeführer mit der Bearbeitung der Beschwerde in Stufe 1 nicht zufrieden sind.

Eine schriftliche Bestätigung wird innerhalb von 3 Werktagen versandt (es sei denn, eine vollständige Antwort kann innerhalb von 5 Werktagen versandt werden).

Der Beschwerdeprüfungsmanager wird eine sofortige Überprüfung des a6> das Ergebnis vorlegt in Phase 1 durch den Klinikleiter der Klinik a15>

The Stage 2 Complaints Review Manager will respond, following review, within 20 working days of receiving the letter, to confirm the decisions and actions taken by the Complaints Manager or to offer an alternate resolution.

Wo die Untersuchung noch im Gange ist und eine Entscheidung noch nicht getroffen getroffen, wird der Complaints Review Manager einen Brief senden, in dem er die Gründe für die a17> Grund für die Verzögerung an den Beschwerdeführer, mindestens alle 20 Arbeitstage innerhalb von 20 Arbeitstagen.